Privatumo politika

UAB „Reklamos gamybos sprendimai“ gerbia savo klientų ir kitų fizinių asmenų, kurių asmens duomenis tvarko, teisę į privatumą bei duomenų apsaugą, todėl stengiasi užtikrinti tinkamą mūsų tvarkomų asmens duomenų apsaugą ir saugumą.

Užpildydami kontaktų formą sutinkate, kad užklausoje pateikti duomenys būtų renkami ir tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais.

Galite bet kada atšaukti savo sutikimą išsiųsdamas/a laišką el. pašto adresu info@rgs.lt

Slapukų politika

Mūsų tinklapyje yra naudojami slapukai (angl. cookies), todėl paaiškiname, kaip jie veikia.

Slapukai – tai nedideli informacijos failai, kurie leidžia interneto svetainėms išsaugoti vartotojo naudojimosi interneto svetaine įpročius. Įprastai slapukų rinkmenos įrašomos į vartotojo įrenginį ir vartotojui sugrįžus į interneto svetainę, jam pritaikomas turinys pagal jo poreikius ir ankstesnius pasirinkimus.

Interneto svetainėje https://www.rgs.lt/ naudojami slapukai siekiant pagerinti Jūsų naršymo joje patirtį ir svetainės funkcionalumą.

Interneto svetainėje www.rgs.lt yra naudojami šie slapukai:

Slapuko pavadinimas	Slapuko aprašymas	Įrašymo momentas	Sesijos trukmė

wpEmojiSettingsSupports	„WordPress“ nustato šį slapuką, kai vartotojas sąveikauja su jaustukais „WordPress“ svetainėje. Tai padeda nustatyti, ar vartotojo naršyklė gali tinkamai rodyti jaustukus.	Pradėjus naršyti svetainėje	Baigus naršyti svetainėje
autoptimize_feed	Padeda svetainei optimizuoti svetainės krovimo greitį, slapukai praneša svetainei kada yra laikinoji atmintis yra atnaujinta.	Pradėjus naršyti svetainėje	1 diena

Standartiniai naršyklių nustatymai leidžia priimti slapukus, tačiau vartotojas gali nustatyti savo naršyklę taip, kad slapukai nebūtų priimami. Atlikus šiuos nustatymų pakeitimus kai kurios tinklapio dalys gali visai neveikti arba veikti netinkamai. Mobiliųjų įrenginių vartotojai, norėdami išjungti slapukų rinkimą, turėtų vadovautis įrenginio nustatymais.

Išsamesnės informacijos apie slapukus rasite www.aboutcookies.org

Facebook Messenger ir komentarai

Duomenų valdytojas. UAB „Reklamos gamybos sprendimai“, įmonės kodas 304163478, Vytauto g. 10-14, Lentvaris, Trakų r. sav., LT-25103. El. paštas info@rgs.lt, tel. +370 605 42081.

Kokius duomenis tvarkome. Kai parašote RGS Facebook puslapiui žinutę (Messenger) arba komentarą po mūsų įrašu: žinutės ar komentaro tekstą, jūsų Facebook vardą ir puslapiui skirtą identifikatorių (PSID), siuntimo laiką, mūsų atsakymą (įskaitant automatiškai parengtą juodraštį) ir atsakymo išsiuntimo būseną.

Tikslas ir teisinis pagrindas. Atsakyti į jūsų užklausą apie kainą, prekės buvimą sandėlyje, gamybos terminą ir parengti pasiūlymą. Teisinis pagrindas – veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b p.) ir mūsų teisėtas interesas operatyviai aptarnauti klientus (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

Automatinis atsakymas (dirbtinis intelektas). Į standartinius klausimus (kaina, ar yra sandėlyje, terminas) atsakymas gali būti parengtas ir išsiųstas automatiškai, naudojant dirbtinio intelekto sistemą ir mūsų produktų bei kainų duomenų bazę. Nuolaidų, nestandartinių gaminių, skundų ir kitus sudėtingus klausimus perduodame vadybininkui. Automatinis atsakymas nėra sprendimas, sukeliantis jums teisinių pasekmių: galutinę kainą ir sąlygas patvirtina vadybininkas. Galite bet kada paprašyti, kad atsakytų žmogus.

Duomenų gavėjai (tvarkytojai). Jūsų duomenis tvarko šie paslaugų teikėjai:

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Messenger) – per ją gauname jūsų žinutes ir komentarus ir siunčiame atsakymus.
n8n GmbH (Vokietija) – automatizavimo platforma, apdorojanti gautą žinutę ar komentarą. Techniniai įvykių žurnalai saugomi iki 7 dienų.
OpenAI (per n8n dirbtinio intelekto paslaugą) – atsakymo juodraščiui parengti perduodamas tik jūsų žinutės ar komentaro tekstas ir, Messenger atveju, ankstesnių to paties pokalbio žinučių ir atsakymų tekstas. Jūsų vardas, PSID ir kiti Facebook identifikatoriai OpenAI neperduodami. Jei telefono numerį, el. pašto adresą ar kitus duomenis nurodote pačiame tekste, jie perduodami kartu su tekstu. OpenAI duomenis gali tvarkyti JAV.
Supabase (duomenų bazė, serveriai Airijoje, ES) – saugo žinutes, komentarus, atsakymų juodraščius ir siuntimo istoriją.
Telegram – kai užklausą reikia perduoti vadybininkui, mūsų darbuotojui siunčiamas vidinis pranešimas. Jame gali būti žinutės ar komentaro tekstas, jūsų Facebook vardas (komentarų atveju) arba PSID (Messenger atveju), parengtas atsakymo juodraštis ir perdavimo priežastis. Telegram duomenis gali tvarkyti už ES ribų.

Duomenų neparduodame ir nenaudojame reklamai. Kai duomenys perduodami už ES / EEE ribų, taikomos BDAR V skyriuje numatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, ES standartinės sutarčių sąlygos.

Saugojimo terminas. Mūsų duomenų bazėje žinutes, komentarus, AI atsakymų juodraščius ir siuntimo istoriją saugome 12 mėnesių nuo jų gavimo. Senesni įrašai automatiškai ištrinami kas mėnesį vykdomo valymo metu. Techniniai n8n įvykių žurnalai automatiškai ištrinami po 7 dienų. Vidiniai Telegram pranešimai vadybininkams automatiškai ištrinami po 1 mėnesio. Susirašinėjimas pačiame Facebook / Messenger saugomas pagal Meta taisykles.

Jūsų teisės. Susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti anksčiau nei po 12 mėnesių, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu ir pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt). Kaip paprašyti ištrynimo: www.rgs.lt/duomenu-istrynimas.

Facebook Messenger and comments

Controller. UAB "Reklamos gamybos sprendimai", company code 304163478, Vytauto g. 10-14, Lentvaris, Trakai district, LT-25103, Lithuania. Email info@rgs.lt, phone +370 605 42081.

Data we process. When you message the RGS Facebook Page (Messenger) or comment under our posts: the message or comment text, your Facebook name and Page-scoped ID (PSID), the time, our reply (including an automatically prepared draft) and the delivery status of the reply.

Purpose and legal basis. To answer your enquiry about price, stock availability and lead time and to prepare an offer. Legal basis: steps taken at your request before entering into a contract (GDPR Art. 6(1)(b)) and our legitimate interest in prompt customer service (GDPR Art. 6(1)(f)).

Automated replies (artificial intelligence). Standard questions (price, stock, lead time) may be answered automatically using an AI system and our product and price database. Discounts, custom products, complaints and other complex requests are forwarded to a human manager. Automated replies are not decisions with legal effect: the final price and terms are confirmed by a manager. You can ask for a human reply at any time.

Recipients (processors). Your data is processed by the following service providers:

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Messenger) – we receive your messages and comments and send our replies through Meta.
n8n GmbH (Germany) – the automation platform that processes each incoming message or comment. Technical event logs are kept for up to 7 days.
OpenAI (via n8n's AI service) – to prepare a reply draft, only the text of your message or comment is sent, plus, for Messenger, the text of earlier messages and replies in the same conversation. Your name, PSID and other Facebook identifiers are not sent to OpenAI. If you include a phone number, email address or other details in the text itself, they are sent together with the text. OpenAI may process data in the United States.
Supabase (database, servers in Ireland, EU) – stores messages, comments, reply drafts and delivery history.
Telegram – when a request must be handed over to a manager, an internal notification is sent to our staff member. It may contain the message or comment text, your Facebook name (for comments) or PSID (for Messenger), the prepared reply draft and the reason for the handover. Telegram may process data outside the EU.

We do not sell your data or use it for advertising. Where data is transferred outside the EU/EEA, safeguards under Chapter V of the GDPR apply, such as the EU Standard Contractual Clauses.

Retention. In our database, messages, comments, AI reply drafts and delivery history are kept for 12 months from receipt. Older records are deleted automatically during a monthly clean-up. Technical n8n event logs are deleted automatically after 7 days. Internal Telegram notifications to managers are deleted automatically after 1 month. The conversation on Facebook / Messenger itself is kept under Meta's rules.

Your rights. Access, rectification, erasure earlier than 12 months, restriction, objection, and the right to complain to the State Data Protection Inspectorate of Lithuania (vdai.lrv.lt). How to request deletion: www.rgs.lt/duomenu-istrynimas.